“着名讲师张俊英”

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张俊英，女，1963年7月出生，陕西省渭南市人。

张俊英老师毕业于西北大学经济管理学院，先后到北京邮电干部管理学院、香港科技大学工商管理学院进修。

曾任中国铁塔股份有限企业渭南市各企业营销总监，原中国电信集团股份有限企业渭南分行企业客服部长、中级工商管理层、集团内招聘培训师、高级营销师。 担任渭南市旗袍文化协会妇女联合会副主席、渭南市旗袍文化协会副会长兼秘书长、渭南渭河流域生态环境保护志愿者协会秘书长等职，为多家企业担任礼仪和服务顾问。

她曾经是军人，参加过国内外有名的滇对越自卫反击作战。 在战火纷飞的时代，她要求放弃人们羡慕安逸的工作，前往老山前线。 加之业务能力强，不怕牺牲，吃苦耐劳，她点火入党，在和平年代经受战火洗礼，战功显赫。 先后两次完成三等功，被兰州军区授予战地优秀通信兵、优秀话务员等荣誉称号。 曾在各新闻媒体、广播、报纸、杂志上报道。

张老师从事培训已20多年，有20多年的市场营销、客户服务、公关礼仪经验。 对各行业有一定的了解，客户关系、公共关系管理、项目谈判、合同谈判、各类营业场所、酒店服务员培训、政府及企事业单位的政务礼仪和商务礼仪形象培训得到提高，有独到的见解。

她的训练遍及祖国大江南北，共计十几万人次，达到数千次训练，训练者们称赞声不断。 她的教学文案丰富，有一定的教学经验和演讲妙招，训练文案与训练者的交流结合，可以积极调动被训练者的积极性和课堂气氛。 语言能力强，授课方法灵活多样，所有参加培训的政府、企业、民营企业均反应良好，在随访访问中得到大家的好评和赞誉，培训者对课程的接受度极高。

张老师的培训以面试形式为主，培训与实践相结合，特别是在现场指导方面，受到培训机构的一贯赞誉。

通过香港科技大学商学院和北京邮电干部管理学院的专业学习，全面自行开发ppt，根据公司的工作性质设计比较的课程供培训人员采用。

礼仪是职场形象、文化、员工修养的综合体现。 只有做好应有的礼仪，才能在职场人的形象塑造、公司文化表现中提升到满意的地位。 个人形象代表整个职场的形象，员工的一句话就是职场的生物广告。

《礼仪培训》从政务、商务礼仪的常识、概念、大体及种类入手，层层深入地揭示宣传礼仪的密码，明确礼仪的重要性。

通过学习全面提高训练人员的综合能力和素质，学好礼仪知识可以使我们的工作如虎添翼，帮助我们为人民繁荣、快速发展。

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