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5月12日，都邦保险四川分公司德阳中支收到了保险客户寄来的温暖锦旗。 锦旗上写着服务温暖人心，为用户写了八个大字。
今年2月22日10时，由都邦保险承保的小型普通客车在行驶中与行人李某相撞，承保了车辆的全部责任。 在事故中李某受了骨折伤。 伤者于5月8日乘坐轮椅向都邦保险提交了理赔资料，但病历资料不齐全，涉及残疾情况，未与车主方约定协商时间。
由于伤者出行不便，都邦保险主动告知理赔资料可以采取上门理赔或邮寄的方法，及时注明赔偿明细，主动联系业主，用信息表达赔偿金额。 经协商，双方同意解决结果，均表示满意。 5月9日，都邦保险工作人员亲自前往伤者家中领取理赔资料，及时报告赔偿案，双方约定5月10日向企业签订调解协议。 而且赔偿金在两个工作日到账，伤者一方很满意，家人送来锦旗表示感谢。
在服务过程中，都邦保险将充分了解客户诉求，及时处理客户问题，切实提高客户服务满意度，为都邦保险客户提供特色亲情服务。
标题：“都邦保险：服务暖人心 一心为用户”
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