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虽然听障人士在生活上有很多不便,但随着整个社会人文表现的改善,与听障人士相比的特殊服务也有所增加。 微粒信贷作为国内首家网络银行微众银行旗下的小额信贷产品,年内成立了手语客户服务小组,为听障人士群体提供手语服务。 这包括询问对方借款意愿、是否充分了解信用等过程,完全保障了听障群体的顾客体验。 微粒信用官方网站
微粒贷与聋儿成立的手语呼叫团队比较,通过视频、手语的方法验证借款人的身份和借款意愿。 通过手语服务的推出,为许多听障人士处理了资金不足的问题,享受到了更加方便公平的金融服务。
微粒信贷手语服务截至2019年底推出,手语客服项目已累计8,168名听障顾客,不少顾客表示,该服务热情周到,对微众银行微粒信贷的金融服务也非常感谢和认同 小额信贷申请
由颗粒信贷组建的这个手语呼叫小组也向我们展示了颗粒信贷的理念创新和金融普惠大众的决心。 手语小组也得到了更多听障客户的极大尊重,让他们同样享受到了便利的金融服务。 我相信今后微粒信贷在金融服务方面,将结合自身特点进行创新,创造更公平的金融服务。
标题:“微粒贷服务听障人群,设立手语客服团队打造金融公平”
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