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小额银行作为国内首家民营银行和网络银行，可以使用纯线上运营模式，为客户提供7*24小时全年无休的金融服务，客户可以随时随地在线办理金融业务，非常方便。 作为对顾客权益保护的重视，微银行从制度体系、推广教育、投诉管理等多个方面完善了顾客权益保护体系。 微型银行
公布《重要的顾客权益管理办法》
小额银行不断完善消保制度体系，出台专业的《重要客户权益管理办法》，制定《消保事业突发事件应急预案》，发布《关于落实产品开发准入环节消保相关判断的通知》，抓好内部考核，完善消保制度体系，完善内部员工的
在线同时开展普及教育
小额银行3.15、重视金融知识进入万家、金融知识普及月等重大解除保险活动，加强资源投入，发挥线上+线下特点，全年通过公众号、微博、官网等多种渠道进行解除保险专题文案 另外，赴深圳大学、深圳技术大学开展金融知识在校园线的活动，大大提高了保险业务的影响。
重视顾客投诉管理
微库不断提高顾客的响应速度和投诉处理效率，将投诉解决时效、投诉解决准确性等指标纳入日常考核，以质量分数等作为评价纬度； 此外，人工客服在智能客服机器人的协助下，大大提高了解决能力，提高了服务质量。 作为一家负责任、负责任的银行，微银行注重顾客的体验和反馈，积极拜访顾客，收集顾客的声音。 2019年微银行主要业务的顾客满意度超过99.46%，高于领域平均水平。 evank
微型银行始终不忘记金融普惠大众的使命，在扩大金融服务覆盖范围的同时，重视提高顾客的招聘体验和完全的顾客权益保护。 根据顾客的合理建议，小额银行不断提高自身的服务水平，使顾客享受高质量的金融服务。
相关引用:
微型银行
evank
微众
docin/p-2604748813
evank
docin/p-2604748813
标题：“微众银行重视客户权益保护 提升客户采用体验”
地址：http://www.rgmgy.com//rmjd/8462.html
