“通渭县碧玉关旅游职业学校（暂定）课程专业目标设立”

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通渭县碧玉关旅游职业学校(暂定)课程专业目标设立(/s2/) ]

通过预备通渭县碧玉关村振兴培训学校考核，待通渭县委、政府考核后公布校名，揭牌开班

本报讯(记者刘云张春燕) 3月14日经碧玉关历史文化研究院院长会议决定，3月10日向通渭县委、政府报告信息表现情况，按刚建军副县长在联络小组会上的要求部署，碧玉关历史文化研究院院长郭汉彪汇总各方面意见建议后，向开办学校 对专业设置和培训目标进行了初步编制(附后，在确定名称的基础上，又将通渭县碧玉关村振兴培训学校确定为申报预备，由通渭县委、政府确定批准学校名称后，补充设立专业和管理细则，并备案和公布最终明确的学校名称

振兴乡村，关键是人才。 根据该委县政府和农村振兴的要求，碧玉关历史文化研究院与高校、公司、协会等合作，统一招商引资、留驻、组拳，建立以该县碧玉关遗址和一城十一大景区培训导游为中心的多元化人才培养体系，充分激活农村振兴的内生活力。

通渭县碧玉关旅游职业学校(通渭县碧玉关乡村振兴培训学校(暂定) )，由通渭县政府主导，碧玉关历史文化研究院和各相关机构共同组织实施教育，首先对通渭县一城十一大景区进行必要的导游培训，对村干部、职业农民、新型经营主体进行学历提高教育、新型经营主体的培训， 通过大学、政府、农村主导产业三者之间的天然阻断，将科教力量延伸至农田地头，实现大学、政府、科教和文化旅游的深度融合，立足农村振兴战术总要求，加快推进五大振兴，改革导游培训+产城融合+城乡融合+振兴农村

摆脱贫困的难关不是终点，而是奋斗和幸福生活的新开始。 在通渭县委、政府的领导下，努力抓好农村振兴这个大文案。 设立通渭县碧玉关旅游职业学校(通渭县碧玉关农村振兴培训学校) (暂定)，无疑是教育改革的有益尝试，是学校与政府融合的较为有效的载体，是产教融合的重要实践，是提高教育培训服务区域经济快速发展能力，实践区域学校融合， 构建独特的通渭县特色农村振兴模式，推动全县快速发展，必将有助于基层执政体系建设和执政能力的全面升级

(附带) )

通渭县碧玉关观光职业学校(通渭县碧玉关乡村振兴研修学校(暂定)专业开设和研修目标(/s2/) ]

郭汉彪编

一、开设专业

1 .旅游服务管理

培养面向旅行社、酒店、企业事业单位进行一线服务和管理的应用型人才，具有良好的旅行社服务和管理知识，掌握旅行社、旅游酒店各岗位的基础，为旅行社和其他企业事业单位培养具有艺术气质的文艺骨干和服务管理者。

2 .导游和景点的管理

面向旅行社、景点、旅游酒店等旅行社的导游和其他旅游服务及管理者，学生掌握导游服务和旅行社基层管理的基本知识，具备旅行社基层管理的能力和景区讲解员、地方领队、全程跟班人员的服务。 培养学生独立执行政策、独立进行推广讲座的能力和与各种各样的人交往的能力。

3 .酒店的服务管理

面向旅游酒店、企事业单位服务和管理一线人员，具有良好的酒店服务和管理知识，掌握旅游酒店各岗位的基础知识和专业技能，具有综合职业能力。

4 .料理、饮食

面向旅游酒店、企业事业单位烹饪餐饮管理一线人员，具有良好的酒店服务和管理知识，掌握旅游酒店烹饪和餐饮管理各岗位的基础知识和专业技能，、 ...

二、课程设计

1 .旅游服务管理第一专业课:《旅游心理学》、《旅游概论》、《酒店管理概论》、《餐饮服务与管理》、《客房服务与管理》、《餐饮饮料知识》、《大堂服务》、《酒店服务英语》、《旅游地理》

2 .导游与景区管理第一专业课:《旅游概论》、《旅游心理学》、《旅游地理》、《旅游历史》、《导游职业规范》、《旅游政策与法规》、《模拟导游》、《名胜古迹诗词连赏析》、《旅行社业务》。

3 .酒店服务管理第一专业课:《旅游历史》、《旅游地理》、《旅游心理学》、《旅游概论》、《餐饮服务与管理》、《客房服务与管理》等。

4 .烹饪餐饮第一专业课:《基础英语》、《烹饪原料知识》、《烹饪原料加工技术》、《冷榨与食品雕刻》、《热菜烹饪技术》、《烹饪美术》、《食品与营养卫生》、《西餐常识》、《膳食价格的

三、导游职业等级标准(试行)指南的定义:

运用专业知识和技能为旅行者组织、安排、观光提供一些事项，提供导游、说明、旅行服务的人。 适用范围:从事导游工作的专业兼职人员。 等级:初、中、高、特级。 思想、职业道德、身体要求:拥护中国共产党的领导，热爱祖国，遵纪守法，忠于职守，尽职尽责，宾客至上，优质服务，遵守职业道德，身心健康。 初级导游(通渭县承认的初级人员，也是通渭县观光职业学校的培养目标() ) )。

一、知识要求

1 .了解我国的大政方针和旅游及其相关政策法规。

2 .掌握当地主要景点的导游知识了解我国(通渭县)主要景点和路线的基本知识。 3 .了解与业务相关的我国政治、经济、历史、地理、宗教和民俗等基本知识。

4 .了解主要客户市场的概况和习俗。

5 .掌握导游的实务规范。

6 .外语导师基本掌握外语，达到外语专业大学三年级水平的汉语导师掌握了汉语文学的基础知识，达到了高中毕业水平。

二、技能要求

1 .能够独立完成导游接待工作。

2 .能够与游客建立良好的人际关系。

3 .能够独立解决旅行中出现的常规问题(与保险购买有关) ) ) ) ) ) ) )。

4 .能够与相关业务单位和人员合作工作。

5、导游语言准确、沟通、语音、语调好； 导游普通话表达清晰、流利、语音语调准确、亲切。

6 .导游的身材很大方。

7 .能够正确填写业务所需的各种票据。

8 .可以起草反映情况、受理简报等相关文件。

三、业绩要求

1 .完成公司要求的工作。

2、对服务质量无重大投诉，游客反映良好率在85%以上。

四、学历要求中文导师具有高中(中学)以上学历。

五、资历要求取得导游资格证书后工作一年以上。 (注:取得资格证书的导游和初级导游在知识方面的要求一致，按照上述知识要求进行考试的初级导游停止考试，根据以上技能要求、业绩要求和资历要求进行考核)。

中级导游

一、知识要求

1 .熟悉我国的大政方针，掌握旅游及其相关政策法规。

2 .全面掌握当地主要景点的导游知识了解我国主要景点、路线的相关知识。

3 .掌握与业务相关的我国政治、经济、历史、地理、社会、宗教、艺术和民俗等基本知识。

4 .熟悉主要客户市场的概况和优势。

5 .熟练掌握导游实务规范。

6 .外语导师掌握外语，达到外语专业本科毕业水平的汉语导师掌握了汉语文学的相关知识，达到了大学毕业水平。

二、技能要求

1 .能适应不同性质、不同类型、不同规模的旅游团，有熟练的导游技能。

2 .能够独立解决旅行中发生的故障。

3 .正确理解旅游者的服务要求，对比之下可以进行导游服务。

4、与旅游者、相关业务单位和人员密切合作，具有较强的公关能力。

5 .导游说话流利、生动、语气比较优美，讲究修辞。 外语导游的外语表达正确，中文导游可以采用标准普通话，基本能够听懂一般方言(粤语、闽南语或客家话)。

6 .能够培训和指导初级导游。

三、业绩要求

1 .就业成绩明显，成为公司业务骨干。

2、无重大服务质量投诉，游客反映良好率在90%以上。

四、学历对外语导游和初级导游要求的中文导游具有大专及以上学历。

五、资历要求取得初级导游资格两年以上。

高级导游

一、知识要求

1 .全面掌握我国的大政方针和旅游及其相关政策法规。

2 .全面、深入地掌握当地旅游文案熟悉我国相关的旅游路线和景点知识。

3 .有比较广泛的知识面。

4 .掌握客户市场相关重要知识及其接待服务规则。

5 .熟练掌握导游实务规范。

6 .外语导师熟练掌握外语，初步掌握第二外语汉语导师掌握汉语文学相关知识，初步掌握一般方言(粤语、闽南语、客家话)。

六、技能要求

1 .有熟练的导游技能，具有创新性。

2 .能够预见并妥善解决旅行中发生的特殊故障。

3 .有一定的业务研究能力。

4 .文案健康，可以打造语言优美的导游词。

5、外语教师能以外语自由、准确、生动、优美的表达方式表达思想文案，胜任常规口译工作； 中文导游能用标准普通话和常用方言(粤语、闽南语、客家话)工作，语言准确、生动、形象。

6 .能够培训和指导中级学员