““线上+线下”服务融合快速发展，新城悦与支付宝、十荟团、好慷在家达成战术合作”

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3月8日下午，结合共建生态、服务，未来新城悦服务和支付宝( Alipay )、十荟团、好慷在家战术合作仪式在上海举行，支付宝( Alipay )数字社区和房地产生态部总经理申、十荟团苏皖地区总经理周丽、好慷， 我们不仅是物业服务公司，还是服务生态的建设者。 从客户诉求出发，满足客户不断升级的美好生活诉求，为客户继续创造价值。 尤峰在签约仪式上说明了这次合作的初衷。

战术合同现场

率先布局，着力于增值服务

1月5日，住建部等十部委联合发布《关于加强和改进住房物业管理工作的通知》，促进网上服务融合快速发展，鼓励有条件的物业服务公司向养老、托幼、家政、文化、健康、住房经纪、快递收发等行业扩张， 在业内人士看来，这有助于提高社会大众对物业服务价值的认识，也确定了物业服务公司的快速发展方向。

事实上，增值服务一直是新城悦一核二增战术中的重要发展点，符合国家目前构建内循环，推进大费用政策导向。 这次与三家服务行业的头部公司合作，也是十部委提倡的积极应对。 基于顾客发现内在，新城悦引进业主最在意的、费用频率最高的周边3公里商家、社区团购、家政服务，通过新橙公司APP等智能平台，房地产服务+生活服务。 新都市悦发现，好的silve是在家与10元集团最初战术合作的房地产服务公司。 王东霞和周丽在签约仪式上相继表示，选择新都市悦服务是重视其高粘性私域流量。 包括旗下的云柜在内，目前新城悦全国客户数量达到数千万级，在日常高效应对的服务过程中与客户形成了友好可靠的粘性关系，客户满意度也逐年上升。 凭借高复合增长率、全国性布局和持续增长的服务力，新城悦荣排名中国房地产服务百强公司top11。

通过在线+离线来引领客户的诉求

我们所做的不仅仅是建筑空之间的保养，更多的是基于人们对空之间的服务诉求的满足。 尤建峰表示新城悦的增值服务来源于业主的真实诉求，从而使公司提供准确一致的产品。 新城悦以高频自营业务为切入点，建立离线顾客触点体系，聚合离线高频流量； 并升级线上客服端，建立便捷的客户接触渠道，通过社区团购等一系列精准匹配客户资费套餐的增值服务来提升客户活跃度，用线上+线下融合服务的方法更好地体验客户 新橙公司APP自年上线以来，依托网络模式下的智慧生活和质量服务生活场景，不断迭代，为业主提供越来越多精细化的服务和高品质的产品。 与新冠灾祸期间业主难买蔬菜的痛点相比，新城悦启动了菜篮子服务，批量注册购买，短短一个月内不接触蔬菜配送共计37吨，受到业主好评。

新城悦菜篮服务

不仅要积极响应诉求，还必须积极预测诉求。 (/S2 ) )新都市悦通过引入社区的服务接点，获取越来越多的顾客的社区行为、费用行为数据，更好、更及时地了解顾客的诉求，其次是400系统、crm系统、顾客分解系统、智能芯 根据半年度业绩，新城悦服务社区增值服务总收入比2019年同期增长94.7%至1.85亿美元，占总收入的比重从11.1%增至15.2%，其中新橙公司收入比去年同期增长5.6倍。 家政服务已经引起业主诉求的增加，其中深保洁仅苏南地区的复购率就达到了50%。 增值服务已成为使新城悦长时间快速发展的电动马达之一。

构建生态系统并链接多元服务

在不断升级服务的基础上，新城悦也在不断探索物业服务+生活服务的多场景APP，进一步拓宽了物业的边界。 服务业态也从住宅空间延伸到商业企业空间、餐饮服务。 值得一提的是，餐饮服务成为新的增长点，每月餐饮服务人数超过35万人。 纵横捭阖之势将新城悦服务积累的多样化生活服务能力和科技化能力合力，在更广阔的社区端进一步激活，为越来越多的顾客提供质量服务的一般利益。

让社区场景这家公司最熟悉的土壤扎根，深入发现内在的顾客诉求，加强供应链强化和资源引进，让专业人士做好专业工作，是未来社区增值服务的重要能力。 新城悦积极链接服务上下游公司，从物业服务快速发展到全业态、全产业链构成服务生态综合体，更有效地利用空之间的资源，让更多人体验服务的精彩。

未来，新城悦服务将始终以顾客体验为中心，通过提供卓越的高质量物业服务来达到顾客的喜悦，用数字化智能技术推动幸福生活，最终实现卓悦幸福社区的企业品牌愿景。