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为什么肯德基要推出大神卡、宅神卡?
为什么面包的新词总是打开面包的制作过程给人看?
为什么星巴克的依云水卖不出去却不下架?
… …
可以说这些营销现象每天都在我们身边上演,你有没有认真想过为什么?
背后的深层原因其实并不那么简单。 今天就谈谈这些问题吧。
01、复购战略
肯德基、奈雪热衷于推权益卡
经常吃肯德基的话,大神卡、宅神卡、午饭月包卡、提神卡… … 无独有偶,奈雪小计划也只花3.9元享受3张单品9折券和软欧元包8折卡。
以肯德基k coffee为例,曾经推出的咖啡包月卡主要是38元,可以连续享受30天的咖啡,每天只需要加一杯就可以购买指定的中杯磨碎咖啡。
对于重度咖啡患者来说,在需要咖啡因后不久,咖啡就会成为具有周期性的产品,客户也想要更便宜的选择。
用一日元就能买到咖啡,觉得一定很好闻的人不在少数吗?
但是,肯德基的根本目的是预设预约机制,留住不用就吃亏的心情,让他们天天买咖啡。 就是花习性的费用,最后提高大家的复购率,甚至提高复购率。 这就是蓄水养鱼向顾客预约。
即使几天不买或者一直不用,商家也不会吃亏。 因为用会员卡成功转走了钱。
因此,无论是会员卡还是定期优惠卡,都是提高顾客复购率的营销利器。
提高再购买率相当于培养顾客的过程。 黑谷经常强调的远离顾客的生态系统是指通过拓展客人、留客、锁定客人、养客、送客、揽客六个步骤,培养属于店自身的远离顾客的圈子。
在强大的系统后台设置一系列的授权卡和商圈优惠卡等,可以将客户牢牢固定在店里,从而增加费用。
02、锚固效果
星巴克的依云水不仅仅是花瓶的装饰
我知道曾是星巴克气氛集团成员的人,但在星巴克的店里长期放着一瓶依云的水。 总之,即使这个水卖不出去,星巴克也不会慌张,而是一直留着原地。
毕竟,如果客人真的想喝水的话,也可以直接和星巴克的服务员免费点一杯。
那么,在星巴克摆一瓶水真的是为了装饰吗? 不,这是给第一次去星巴克的新客户的。
星巴克用云水22元,一杯中杯的美国价格25元。 如果没有对象就没有危害,也就是说如果是第一次以花钱的人为对象的话,我觉得咖啡其实也不是很贵,是因为锚定效应在起作用。
人有尝试新事物的心理压力。 当客户对得到新的东西犹豫不决时,可以相对于其他商品的价格,明确商品的价格,从而降低自己的费用风险。 锚固效果此时起着重要的作用。
星巴克通过定价锚定价格,根据云水和咖啡的价格制定基准,让客户有目标价格感,潜在地影响他们的购买决策。 相比之下,新顾客也更容易接受星巴克咖啡的价格。
锚定效应在其他营销行业也有同样大的潜力。 例如,在做电子商务的促销时,很多店主会贴上成本和折扣价格,让顾客不自觉地进行比较,感受价值。
这也是一种营销战略,实体店铺也可以参考这个思路,站在顾客的角度思考他们需要什么,扩大卖点吸引顾客。
03、平价心理营销
zara、优衣库经常打折
即使是平时喜欢买衣服的女性,zara、优衣库、hm等服饰企业品牌,在小甩卖中应该也能找到很多3件5折或2、3折等企业品牌店。 这也掩盖了商家营销的心机。
抓住顾客的拾荒者心理。 你本来只想买一件衣服,但是看五折无论如何现在是最划算的。 如果这次已经错过了下一个心理,就会选择其他衣服进行搭配,或者顺便带去朋友和家人那里。 商家也通过合作销售来促进整个店的销售,可以说是两朵花的美。
很多咖啡店新开张经常办第二杯半价活动,其背后的原理也是一样的。
有这么一句话。 客人追求的不是便宜,而是便宜的感觉。
共享股东与传统股东制的区别在于,站在顾客的立场上思考,顾客能得到什么,如何形成商家与顾客的良好合作关系。 股东通过自己的人脉网,不仅可以获得份额外的利益,还可以享受股东的权益照常收费。 零投资、零风险共享店铺、共享店铺,对店主和股东来说是双赢的合作。
商家摆正感觉,生意还远吗?
一些品牌商的操作看起来是一举一动的,其实隐藏着很多巧妙的想法。 如果你成为关心生活的营销负责人,可以说周围充满了营销哲学。
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标题:“黑谷科技共享模式,暗藏实体店营销策略”
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