“《2021年亚洲市场企业品牌足迹》发布:伊利连续6年荣登中国市场榜首,可口可乐增长最快”

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海棠客指数今天发表了“2021年亚洲市场企业品牌足迹”报告。 该报告以顾客访问量( crp )为衡量指标，明确了亚洲各地区顾客选择最多的企业品牌和成长最快的企业品牌。 报告指出，疫情影响、限制人们出行、健康和对当前环境的担忧等因素改变了亚洲顾客的购物行为。 这极大地影响了亚洲市场各地区快速支出品企业品牌的命运。 此外，席卷全球的疫情也加速了快速支出品四大趋势的快速发展:

/ S2/&巴尔； 从身体清洁到心理健康和平衡。 客户全面的健康观已经形成。 除了对预防、保护、功能性有强烈的诉求外，还关注精神健康。 客户花钱购买提高免疫力的产品，促进健康食品的迅速成长。 与用户提问进行比较，企业品牌通过表达信息，让客户放心，开发满足新诉求的产品，可以顺应这一趋势快速发展。

/ S2/&巴尔； 亚洲各市场顾客的购物行为正在类别和迅速发展。 与去年的预测一致，支出行为两极化。 一个客户转移到了性价比高的企业品牌，另一个客户转移到了高端企业品牌。 客户由于行动受限，没有放弃对高端产品的追求和点心的乐趣。 成功的企业品牌通过创造特定的场景和强大的促销活动来鼓励客户维持生活质量

/ S2/&巴尔； 家庭经济依然重要。 客户在居家隔离时期对生活质量的追求，推动了居家支出类别的增加。 例如，客户在家里准备更讲究的饭菜，或者在家里模拟在外面的体验。 例如，推出家庭水疗产品的个人护理企业品牌可以享受放松和自我照顾。 这种趋势促使客户在选择产品时更加环保。

/ S2/&巴尔； 电商渠道的增长潜力巨大。 数百万客户将电子商务作为正常的购物渠道。 电子商务客户的质量和数量在增加，拥有巨大费用能力的中年客户也在增加。 虽然企业品牌采用数字平台改变销售方式，但现场磁带已被证明无论是销售转型还是企业品牌传播都是高效手段。 许多企业品牌也提供配送服务，确保现有顾客的保留和忠诚度的维持。

蔡度客户指数亚洲区理事长郭雅芳表示，“2010年对快速资费企业来说是具有挑战性的一年，但亚洲各市场的企业品牌始终如一，积极应对客户诉求变化。” 疫情推翻了迄今为止支出品增长缓慢的局面，企业品牌为保持增长采取了越来越多的创新措施。 86%的成长企业品牌都实现了顾客数量的增长。

中国快速费用品市场企业品牌表现

年，国内企业品牌继续领跑中国客户十大首选企业品牌排行榜。 伊利连续6年成为顾客选择最多的企业品牌。 每天喝一杯牛奶，深植于中国顾客的观念中，专家喝牛奶吃鸡蛋可以提高免疫力，防止病毒，每天使用乳制品的家庭也在增加。 艾莉和蒙奇分别获得了10亿多客户访问量。

在顾客前十大企业品牌排行榜中，海天和双汇的顾客接触数量增长最快。 渗透下沉市场和城郊的战术推进成功是不可缺少的。

发展最快的企业品牌

在增长最快的前10大企业品牌排行榜中，增长最快的三大企业品牌可口可乐、清洁软厨的国家顾客接触数实现了两位数的增长。 渗透率的提高是这些成长企业品牌的首要动力。 在这次高速增长排行榜中，上榜的企业品牌所属的类别大多是家庭烹饪和零食的乐趣。 这一背景反映了疫情引起的支出行为和支出场景诉求的变化。 首次进入中国前50强，客户访问量增长8%，有望跻身发展最快的前10大企业品牌。

凯度客户指数大中华区总经理虞坚表示，疫情给快消品公司带来了前所未有的挑战和机遇。 获得越来越多的顾客仍然是增长的关键。 真正的赢家是什么样的勇敢拥抱新常态、尖锐引出新费用诉求、通过创新成功打破光环的企业品牌？

备注: 2021年的“全球企业品牌足迹”报告书涵盖了全球73%的人口，5大洲54个市场中的23，500个企业品牌。 包括饮料、食品、乳制品、美容健康、家庭护理5种。 报告指出了各市场客户选择最多、购买最多的企业品牌。 该报告使用客户接触数( crp )，即客户的购买行为指标，判断全球哪些家庭购买了企业品牌(渗透率)和购买了多少，反映了客户的真正选择。