“58安居客房产研究院：数据线上化整合将被房企广泛应用”

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资料来源:钥匙城网

8月3日，中国社会科学院生态文明研究所、中国房地产估价师和房地产经纪学会联合发布《房地产蓝皮书2021》。 《蓝皮书》指出，云计算、人工智能、5g、大数据等技术的兴起和快速发展，购房者越来越习性地在线找房，为房地产营销带来了新思路。 基于这一趋势，安居客等平台越来越重视为房企提供网上服务，网上交易流程也越来越完整，服务保障也更加丰富。 58安居客房地产研究院在《蓝皮书》中对房地产营销在线化迅速发展的现状和未来趋势也给出了权威性的解释。

平台将成为获取房地产新闻的主要渠道，渗透率覆盖7.7%的互联网客户

《蓝皮书》指出，随着房地产网络平台逐渐完善，平台功能和服务不断加强，更多的购房者将房地产网络平台作为获取房地产相关情况的主要渠道。 从顾客的在线检索数据来看，购买者在pc端、移动端进行在线检索的习性逐渐形成。 安居客平台统计数据显示，新冠灾祸期间，2月份的客户网页浏览次数比上个月增长61.1%，重启后增长率逐渐稳定，到2021年2月再次迎来增长，比上个月涨幅达到16.5%，住房购买者的房地产网络普拉

58安居客房地产研究院数据显示，从客户临感vr乐队的情况来看，在临感vr乐队观看的数量迅速增加，临感vr机房已经成为线上营销的重要工具。 而5g技术的广泛应用，其大带宽、高速率、低延迟的特点为vr技术的高速发展和应用奠定了基础； 另一方面，临感vr室处理了购买者乱跑看房间的痛处。 客户可以利用碎片化的时间了解新房间，并在多个楼盘之间进行比较，大大提高了找房的效率。 以安居客临感vr服务为例，从去年10月开始，临感vr带观影数连续6个月增长，2021年3月，安居客临感vr卖场观影流量环比上涨32.9%。

据《蓝皮书》报道，年12月，房地产网络平台渗透率覆盖网络客户7.7%，比去年同期增长2.4%。 另外，房企数字化投资明显加强，top50房企60%比2019年数字化投资增加，平均年投资达1亿元，一方面加强自身数字化转型，另一方面也加强了与头部房地产网络平台的合作。 以安居客新建公寓的在线大楼数量为例，近三年来，在线合作大楼数量迅速增长，年比2019年增长了59%。 其中，中海地产北京某项目在与安居客平台合作的15天内，项目在线点击量增长174%，客户线索数增长167%，最终通过安居客在线成交达到20%，

在线化过程涵盖了采购的整个过程，多产品满足客户的诉求

58根据安居客房地产研究院的整理，从找房、看房、选房、买房的整个交易过程来看，线上化过程从房源展示覆盖到了交易的整个过程。 在交易流程的前端，找房、看房、选房阶段的上线基本成熟； 交易流程的后端、购买阶段目前仍以网上为主，网上预约、网上预约、网上预约为主要功能。

住客是自带观看的类服务，临感vr自带观看、ai讲房间、直播好、临感一键式装修、免费专车等服务可以为客人带来便利的观看体验； 在咨询服务方面，在线聊天帮助运营商顾问建立高效及时的信息表达方法，黄金顾问为买家提供一对一的实时在线服务； 在交易类服务中，每家每户的价格提高了房源的透明度，安居客通过大数据APP向客户智能推送特价房源； 在保障类服务方面，放心锁定房间，无故解除预约，在价格保证服务的各个方面保护和护卫客户的权益。

此外，安居客还提供与房地产交易相关的在线化工具，并嵌入平台为房地产交易活动参与者提供方便的APP交流。 在管理类工具方面，购买者可以使用在线工具进行房间管理的职业顾问可以使用在线工具开拓客户比较房企在线营销的全面力量，帮助房企进行在线自助营销管理。 此外，平台还通过行情数据和购房交流论坛、室友、项目评估等工具搭建了信息平台，供顾客随时浏览参考。 此外，购房资格、房价判断、房贷计算、计税等交易类工具已成为购房人制定购房计划不可缺少的工具。

平台使住宅企业的在线营销成为可能，数据线上传整合得到广泛应用

根据58安居客房地产研究院的数据，网上购物平台的顾客和购房人高度重合，特别是40岁以内的人占7成以上，积累了较长的网上购物经验，对房企网上营销的接受度较高

据《蓝皮书》报道，目前大型房地产网络平台正在增加对新技术的投资。 例如，安居客开发了临感vr频段临感vr卖场等在线营销工具，促使房企营销阵地全面转型为线上，但这并不意味着线下经销商将取代线上经销商。 购买者在网上结束找房和看房，最终决定时需要经常在线实地调查。 因为，未来的快速发展模式是在线共存，相互融合，相互赋予力量。

但是，住宅企业自建在线化营销平台面临着两大难点。 首先，房企自身营销能力有限，自建在线营销平台价格相对较高。 另外，房企自行组建线上产品销售开发团队，投入价格高，开发时间长，需要大量线上流量费用的投入，可能无法避免损失。

目前，以市场安居客为首的头部物业网络平台在找房、看房、选房阶段的在线化工具和平台运营服务比较成熟，同时有流量保障，大量客户点击、 在提供基础服务方面，头部平台可以为房企提供网上营销效果分解、目标客群分解、区域竞品项目分解、运营商顾问能力分解等服务。 未来，房企将利用头部平台流量的特点和运营服务能力的特点，使网络营销成为可能，从而增加网络销售的比重。