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据悉,2021年3月19日,平安产业保险信阳中支保险理赔负责人陈继龙接到顾客李先生的报警电话,开车时在路边突然跑出的孩子被车撞了。 了解三方伤势后,陈继龙赶到现场,主动邀请顾客通过122报警电话备案,并告知李先生,随后的理赔程序随时可以顺利登录业主APP查看进展情况。
伤者出院后,陈继龙亲自邀请双方到企业调解解决,但由于伤者家长要求索赔金额较高,争议意见较大。 陈继龙耐心解释保险理赔知识,协商具体理赔方案,经三方多次协商,最终达成调解协议。 伤者和李先生对理赔案很满意,调解协议签署完毕后,平安产险信阳中支将于当天支付理赔费。
通过这次保险理赔,车主李先生对自己购买的险种有了更深的了解。 这次事故发生时,小李的车辆只购买了交强险,所以在了解了商业险种后,他马上给自己的车辆加了商业保险。 随后,李先生为了表示对平安汽车保险五心服务的赞同,向平安产保信阳中分行的企业店发送了锦旗服务一之女请求。
未来,平安产险信阳中支将积极响应总部要求,不断打造有温度的车险企业品牌,以五心车险甚至温度为核心口号,从企业、产品、服务、保险理赔、公益5个维度阐释五心车险服务价值体系,成为系列核心。
标题:“服务一诺千金 理赔迅速快捷 平安产险信阳中支积极开展“有温度的理赔””
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