“专访融文中国区负责人李建兴：洞悉舆情环境，打造一流企业品牌”

本篇文章5176字，读完约13分钟

随着科学技术日新月异的迅速发展，企业品牌建设面临着许多新情况和新挑战。

在线数据呈爆炸式增长，如何挖掘真正有价值的新闻？

新闻传播速度加快，企业品牌稍有不慎，就可能引发负面事件。 怎样才能迅速知道舆论危机？

媒体层出不穷，如何选择最有效最合适的文芳阁？

&hellip； &hellip；

《孙子兵法》说:“为求定而工作。” 对企业品牌来说，只有了解外部市场，洞察舆论环境，才能真正打造一流的企业品牌。

日前，公共关系行业垂直媒体17pr采访了国际领先的媒体信息企业meltwater融文(以下简称融文)中国区负责人李建兴) joey lee )，在瞬息万变的时代，如何拨云见日，了解市场呼声。

融文中国区负责人李建兴joey lee

part.1以前瞻性布局构建全球化服务

17pr :首先我想请joey和我们分享一下，融合了近年来的快速发展和业务布局吗？

joey:融文是一家有20年历史的saas企业，目前拥有3k+员工、50+办公室，覆盖五大洲，成为为全球3w+公司服务的媒体信息领军公司。

去年12月金融发行，这成为了新的起点。 上市后，我们收购了全球20亿网红数据的以色列公司klear和欧洲领先的社会交流媒体数据公司linkfluence。

融文已经是媒体信息行业最大规模的玩家，并不打算停止扩张的脚步。 我们从为公关部门提供信息监控服务开始，在逐渐深入社会交流数据的未来，我们将基于社会交流大数据，为公司提供更深入的市场决策建议。

在商业快速发展方面，我们和领域其他玩家最大的不同如下。

1 .先吃完再扩展:与其他玩家的分散玩法不同，我们初期集中在公关人员的问题上。 渗透到公关市场后，通过自身的研发、收购等方法，牢牢扩大了在社会交流边缘的积累。 我们保持着良好的发展，通过现有的客户群体进行市场品牌信息的二次扩展。

2 .愿景配置，多点开花:我相信有野心的公司需要世界数据库。 这是因为，2006年进入了美国和亚洲的市场，提前开始了全球化的布局。从2008年开始，在国内服务着用什么样的眼光看世界的公司？ 尽早开拓南美、非洲、东欧、澳大利亚等市场。

由于多点开花联动，我们不仅牢牢封锁了比我们规模大得多的媒体信息企业，而且逐年扩大，形成了其他企业无法轻易抗衡的竞争特征。

基于五大洲的根基，我们应该是世界媒体监控库最完整的企业，涵盖87多种语言监控。 我们有信心在所有市场上与当地最好的企业竞争。 与谷歌和百度相比，这并不是一个有更多结果的平台。

3. economy of scale (规模经济) )我们拥有的3w多家客户，有实力让我们购买各个平台的界面，让客户很快进行搜索。 企业通常无法在这样的数据库级别支持所需的接口、服务器等费用。

17pr :融文已经进入中国市场多年，在中国市场发展得怎么样？

joey:在中国市场的迅速发展经历了几个阶段。

第一阶段

刚进入中国市场，纯粹为中国公司提供海外媒体信息。

第二阶段是扩展本地化能力。

国内的媒体环境多而杂，而且发展迅速。 随着顾客对数据的要求越来越高，我们将开始致力于国内数据库的建设，同时收集公司对国内媒体信息的诉求，使自己的能力更完善，与更好的数据供应商合作，招募更了解顾客的客户团队。

第三阶段，本土与国际联动。

另一方面，我们将继续加强本土的监测能力，建立不同观点的解体，使监测更加广泛、更加深入； 此外，结合我们的全球特点，拓展与全球规模较大的中国公司的合作。 我们几乎每个月都有产品更新，每个季度都有可能向顾客提供新产品。

我们国内的客户群体非常广泛，在医疗、教育、科技、硬件、电商、学校、政府、快消等主要课程，有着多年合作的客户。 此外，还加速了在汽车、投资、咨询、房地产等多个行业的扩张。

17pr :国内有很多当地的民意调查企业，和同行相比，融文有独特之处吗？

joey:当地的舆论监督企业，乍一看数量很多，但同质化严重，人力作为处理方案。 相比之下，我们有绝对的特征。

1 .自主操作性的系统:海外顾客越来越多的愿意自己运用平台，平台需要强大的检索能力。 国内顾客对乙方的喂食形式有习性，但这种趋势也逐渐明显。 虽然很多竞品还是依赖很多人手，但是我们平台的灵活性远远超过竞品。

2 .全球视野:一方面我们赋予了顾客放眼全球的能力，另一方面对于许多海外企业的国内企业来说，我们的客户团队更能理解他们总部的诉求，与服务总部的团队直接对话，另一方面总部的kpi和他们关心 这不是本地供应商能提供的。

3 .顶尖人才的特点:我们的招聘流程和使用标准即使放眼咨询企业、谷歌也是名列前茅。 我们有比我们更优秀的人参加，致力于实践我们的理念。 becomeanextendedpartnerofourclients将成为用户派生团队的一员。 我们的报告服务团队毕业于国内外一流大学，可以更快地学习各行各业的动态并对症下药。 相比之下，同行基本上做的就是清理数据和创建图标。

4 .未来可能性:国外社会交流数据运用更为领先，在数据丰富性、应用场景、平台畅通度等方面远远高于国内。 我们努力使在国外成功测试的应用场景在国内落地，包括后台功能、处理方案等。 我们在世界范围内联动，不断进步。 所以，选择我们，就是选择与媒体信息领域未来5-10年的同期快速发展。

part.2在新的舆论环境下，企业品牌走向胜利之路

17pr :现在的媒体网站更加多样化，新闻也更加丰富，各种新闻相互交织、碰撞也引发了更多杂七杂八的效果。 你认为现在的舆论环境呈现出那些趋势吗？ 与这些新趋势相比，你认为民意调查需要注意那些重点吗？ 对此，企业品牌主应该如何应对？

joey:这个问题其实很好。 我觉得很多企业品牌看起来新闻永远收集不足。 随着新闻科技时代的飞速发展，我们总是处于追赶新闻传播速度的追踪者的节奏中。

从趋势来看，第一是新闻的透明度。

例如，在海外很受欢迎的企业品牌大多是留学生粉丝，非常关注海外名人、95后、00后的网红等。 他们在制定国内宣传战略时，反而利用了国外现有的范式，国内有很多Instagram、facebook、youtube、tiktok的采用者。 从新闻发布的角度来看，我们也可以出口转内销。

二是在新闻二次三次传播能力过得快得多之前。

小规模的公众号随时可以在微博上点击事件。 企业品牌在制定一个应对方案时，可能已经有3-5种不同的大众解读，或者像观点仙女散花一样衍生出来。 如果不知道如何应对，二次翻船的可能性就会变高。 所以，仔细观察事态后再行动，可以比第一时间更周全地应对。 因此，不仅是信息、媒体，现在各排行榜、视频号码的监控也越来越重要了。

第三，对实时分解能力的要求更高。

由于数据碎片化，企业品牌方需要的不仅仅是数据收集器。 随着新媒体的迅速发展，稍微有点名气的企业品牌很快就会变成数万个月的数据量，竞争新闻可能总是十几万到几十万的订单，这样的订单都堆在顾客面前也没有意义。 好的平台需要知道如何排序，提取最重要的新闻和维度并呈现给顾客。 数据并不是越多越好，可以帮助顾客解释这些文案背后的含义。

建议企业品牌方倾听。 非常多的企业品牌方负责人是市场多年的退伍军人，有丰富的战场经验。 但是，随着市场的增长和竞争的白热化，我们必须经常了解外界不同的舆论呼声，帮助达到一些目的。 1 .可以帮我踩热点； 2 .避开舆论雷区3 .选择更正确的发声路径。

17pr :作为行业领先的民意调查公司，为了应对这些趋势，融文有什么方法可以帮助企业品牌更清晰高效地发现内在舆论和打造企业品牌吗？

joey:融文是一家saas企业，核心业务围绕我们几个不同的平台展开，与经验丰富的客户团队合作帮助客户获取和整理外部数据。

1、媒体监控下面有四套监控，其中两个系统专门服务国内客户诉求，两个系统负责海外监控，区别在于数据深度。

2、由专业的分解师团队合作进行监测，团队大部分毕业于国内外名校，有传播学背景，帮助顾客利用融文的平台撰写分解报告。

3 .全球记者库:帮助顾客寻找对口记者的联系方式进行写作。

4.kol全球网红库:基于20亿全球网红的大数据工具，顾客自己按分类搜索自己或竞争产品使用的网红，根据自己使用的代理的效果、选择人的维度是否实际有效。

5 .帮助顾客管理不同的社会交流网页中台系统engage :很多顾客无法管理子企业品牌、大小几十个网页，依靠人力持续登录管理。 engage可以连接你的企业品牌不同的社会交流网页进行管理、分发以及拆解对象。

6 .市场顾客画像系统:主要根据twitter等数据包帮助顾客找到目标群体的标签。

part.3发现内在市场，帮助中国公司进军大海

17pr :近年来，中国企业海外发展加速，据了解，融文也帮助了许多中国企业品牌进军海外。 现在国际环境形势正在发生变化，你认为中国公司出海面临的难点在哪里？

(/S2 ) )/S2 ) ) )很多进军海外的中国企业不知道实际的海外媒体环境状况，所以依赖代理机构、中间商或者渠道业者来帮助企业品牌落地，但结果并不一定理想 虽然花了很多冤枉钱，但受限于语言文化的壁垒却无法根据顾客的反馈和诉求调整自己的宣传战略。

我认为中国公司出海有几大难点:

1 .过分依赖代理机构代理运营，失去与市场的实时紧密交流

2 .虽然对英语圈的运营渐渐有了心得，但是语言圈的运营非常困难

3 .宣传思维中还保存着打造国内市场的思维和方向，在执行层面上非常难以落地。

17pr :融文具有全球布局，也为国内外众多顾客提供服务。 基于对国际舆论环境、企业品牌市场整体的了解，融文对中国公司出海有何建议？

joey:可以用另一种方法思考海外企业品牌进入中国时，不使用本地化团队运营会是多么困难的事件。 我们成熟的出海团队非常好地分割市场，有配合当地的线上团队。

融文现在出海做了4个板块。

1 .全球监测覆盖:首要帮助你了解企业品牌到底是谁对你有趣，你在说什么。

2 .海外热门人群银行:首要帮助企业品牌了解在那些海外社会交流媒体上传播。

大部分顾客还是把brief发给agency，agency提供热门名单，根据传统的测评数据和整体风格凭感觉进行选择。 但是，实际上大部分agency合作的热门人物就是这个。 企业品牌真正需要的数据是这些热门人群辐射的市场、年龄段、客户是否与你终端的资费群体一致，这些数据不是agency能提供的。 我们可以为顾客提供专业的数据依据和建议。

3 .海外记者库:最能帮助你找到对口的记者。

大部分顾客不知道国外大多数是自由撰稿人，写新闻稿几乎不收钱。 打火机更喜欢企业品牌的企业前景，产品特点，能否成为第一个吃螃蟹报道你的人。 企业品牌的产品，或者纯粹的好文章，可能会在优秀的媒体渠道上发布企业品牌的专题文章。 国内大部分市场的人们都是收费送稿的，但这样的曝光效果不好，看不到企业品牌的终端集团。

4、社会交流管理平台:首要连接企业品牌不同的社会交流网页，支持一站式管理。

许多顾客可能有十几页，但没有太多的人力和精力，顾客无法有效地表达企业品牌的信息。

我们要帮助企业品牌，首先要从倾听开始。 知道企业品牌云集的人、那些记者对你或你的竞品和领域感兴趣，从那里展开在线宣传的计划，找到合适口味的kol和记者并积极出击。 并且提供一个平台来管理你不同国家的哪个社会交流账户，节约人力成本，确保宣传口径的一致性。

虽然市场越来越多、越来越复杂，但在各种变化中，我们可以走上企业品牌制胜的坚实道路。 只有时刻把握市场走势，深入拆解市场发现内在，才能以专业的方法规划企业品牌建设，使企业品牌立于稳固的地位。

在谈话中，joey多次强调民意调查对企业品牌建设的重要性，以及融文的专业能力和国际视野。 joey表示，未来融文将继续深耕中国市场，以国际领先的专业服务助力顾客，与中国企业品牌一起成长，助力企业品牌基业长青。

关于melt water融合文件

meltwater融文成成立于2001年，是当今世界市值最大的媒体信息企业。 融文在全球25个国家和地区设有55个办公室，拥有2000多名员工，在各行业和行业服务30000多家客户，在国际各主要市场运营成功。

融文2006年进入中国，在上海、香港、广州设有3个办公室，结合全球专业经验和本土特色服务，帮助大型国有企业、外资企业、独角兽、各行业龙头公司等1000多家知名企业，开展媒体监测、社会交流媒体

关于17pr [/S2/]的问题

中国公共关系网( 17pr )是中国领先的公共关系信息和商务服务平台，17pr坚持以公共关系带动商业繁荣和社会进步的理念，推动中国公共关系专业行业快速发展、国际交流、人才培养和校企合作，