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cc创新法帮助公司将创新成功率从17%提高到86%的秘诀是,认识到创新最重要的不是想法,而是真正的顾客诉求。 了解顾客的诉求点后,制作让顾客满意的产品。
在公司创新的过程中,你会发现很多人有新的想法。 其中也有很多新奇的想法。 但是,成功的企业创新不是从新奇的想法开始,而是从正确的想法开始。 看到像戴森无袋吸尘器一样的uber等这些年成功的创新,他们有着共同的特征。 他们不是什么新奇的想法,他们带来的收益特别容易被大众理解,产品也容易被大众证明。
cc创新法使用4个一致步骤中的4个确定的工具,将创新落实到实际中。
步骤1 :定义产品的市场
工具:市场定义工具
定义这个新市场的工具可以看穿顾客的真实诉求。 这个工具可以超越企业现有的产品和服务,有助于打开创意。 例如,客人需要5毫米的钻头吗? 不是想要5毫米的洞,要满足顾客的这个诉求,就必须卖电钻吗? 不,有很多办法可以满足顾客的这个诉求。
步骤2 :分解顾客采用的产品的全人力检查流程。
工具:业务路线图
cc创新法将顾客体验整个产品服务的过程分为七个步骤。
1 .定义工作人员
2 .查看资源
3 .资源的准备
4 .确保业务所需资源齐全
5 .执行实务
6 .监测业务流程是否顺利
7 .改善工作中的不足。
cc创新法独特的顾客采访法,每一步都会找出顾客的痛处。 通过7个步骤找出共计20~100名顾客的痛处,将其作为创新、提高产品或产生新价值主张的目标
第3步:科学计算各痛点的权重,全面了解顾客最紧迫的诉求。
/ s2/工具:痛点计算公式
科学公式计算各痛点对顾客的重要性,是特别痛还是轻。 根据痛点权重计算结果,了解现有产品的哪些部分是顾客不需要的过度服务,哪些部分不是顾客满意的服务。 能否发现新的客户类别。
步骤4 :根据计算结果迅速发展新产品
工具:新产品快速开发矩阵
提高产品中服务不足的部分,形成新产品时,可以选择是否涨价。 消除产品中服务过剩的部分,形成新产品,降低价格,占领越来越多的市场份额。 最终实现以顾客诉求为中心的新产品、新服务,实现盈利。
标题:“CC革新法为何比较有效帮助公司盈利”
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